Co zrobić, jeśli rodzice reagują agresją lub odmawiają rozmowy?

Agresja może być naturalnym elementem reakcji po stracie i nie jest skierowana osobiście przeciwko personelowi. Konfrontacja z nieodwracalną stratą dziecka może wywołać silne emocje, ataki złości, krzyk czy płacz. Niezależnie od reakcji, rodzice potrzebują wsparcia emocjonalnego oraz szczerych i kompletnych informacji. Najważniejsze jest zachowanie komunikacji sensytywnej, okazywanie szacunku i nieunikanie kontaktu. Uważnie słuchaj, normalizuj uczucia i zapewnij, że nie są osamotnieni i że mogą liczyć na rozmowę, kiedy będą na to gotowi.